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民营口腔市场的混乱局面何时能得以平息?从相关机构的违法违规情况和消费者评价来看,距离消费者真正放心消费仍有很长的路要走。
以“北京中诺口腔医院”为例,这家民营口腔机构自2024年以来,因频繁遭遇行政处罚而引发广泛关注,堪称近期口腔市场违法违规的典型。据天眼查信息显示,仅2024年至今,北京中诺口腔医院已被行政处罚高达10次。如此多的处罚记录,却未能阻止其在口腔市场的活跃,不禁让人对其究竟有何能耐感到疑惑。
更令人关注的是,北京中诺口腔医院的现状是否代表了民营口腔市场的常态,是否意味着消费者在未来面对口腔机构服务时,需时刻保持警惕?
北京中诺口腔,处罚触目惊心
近期,北京中诺口腔医院因违法广告行为再次受到北京市丰台区市场监督管理局的行政处罚。因在34路公交车上发布“三级口腔——北京中诺口腔医院,周年庆典,感恩回馈,进口种植牙特惠价,品牌直供,打破底价,每日仅限50颗!先到先得”的广告,被责令改正并罚款500元。
而这只是该机构众多处罚中的一次。考虑到之前的种种处罚,北京中诺口腔医院已成为民营口腔市场中“屡教不改”的典型案例。
天眼查信息显示,自2024年2月至10月,北京中诺口腔医院被行政处罚高达10次。其中包括因线上店铺标注虚假价格、宣称高额补贴未实际发放等被认定为价格欺诈及虚假宣传,被罚款35万元,并被列入北京市市场监管局公布的“铁拳”行动典型案例。
此外,北京中诺口腔医院还有多起涉及违法广告、未执行消毒标准、未按规定填写病历资料、违反放射性环境管理制度等行为的处罚记录。
如此多的监管处罚,却未见其有所收敛,这让人对其如何赢得消费者信赖感到担忧。
客户口碑值得商榷,正遭受全面质疑
与北京中诺口腔医院不忍直视的违法违规情况相对应,其在消费者端的评价也差强人意。在美团点评等平台中,大量差评内容扑面而来,直指机构所存在的诸多乱象。
消费者对其服务流程混乱、医生态度不耐烦、服务不周等问题提出了强烈质疑。甚至有消费者表示,因老人的种植牙问题在该医院花费了4万多元,却遭受了医生的不耐烦态度和粗鲁动作,以及前台的冷漠态度。
面对消费者的全面质疑,北京中诺口腔医院未来该如何破局?这将是所有人关注的焦点。
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