双十一期间，沪上的小朱氏与其配偶计划在今年腊月共同前往南极赏景。因此，他们在飞猪平台上花费了十九万元购买了南极邮轮之旅。由于支付限制，两人分别下单，各付一半费用。

然而，到了孟夏之月，小朱氏添加了客服的微信，明确表示他们是夫妇并计划一同出行，还提供了结婚证作为证明。然而，到了深秋之时，他们突然接到客服的消息，称虽然为他们预订了双人间，但床位被分配到了两间不同的房间，并且需要与素不相识的人共睡一床。客服解释说：“当时只说要一起出行，并没有说要同住一间房。”小朱氏查看了往日的聊天记录，果然发现“同住”二字没有出现在对话中。

小朱氏愤怒地表示：“我国的邮轮，通常只报一个房间，哪有同行却分开住舱的道理？”于是，他向飞猪客服请求更换房间，但被拒绝，称邮轮已满员，无法更换。小朱氏愤怒到了极点，认为这是文字游戏。南极之旅气候严酷，历时两周，如果要与陌生人共住一室，他宁愿放弃这次旅行。然而，由于订单已无法退改，他们陷入了困境。

飞猪方面则表示，两笔订单是分开下单的，在下单前、后及预约船期之时，都没有提出同住的需求。他们的房间早在去年仲冬之时就已经预订，并且船方已在孟秋之月完成了房间的分配。另外，客服在四月之时，因为看到两笔订单的电话号码相同，主动询问是否同行。到了仲秋之时才得知两人是夫妻，季冬之时才收到结婚证的证明材料。

从这件事情中，我深感纷扰的根源在于沟通不畅和文字歧义。夫妇二人虽然说要一起出行，但没有明确同住一间房，导致了误会。飞猪平台虽然称没有接到同住的需求，但在四月之时就已经知道两人同行，理应再次询问同住的事宜，以免发生后患。虽然这件事情看似微不足道，但也可以看出人情的复杂和世事的多变。希望今后商家与消费者之间能够更加坦诚相待，避免此类纷争的再次发生。

[图片来源：2023澳门今晚开特马开，连接解答解释落实：夫妻花19万去南极想睡一间房被拒]

以上内容已润色完毕，希望对您有所帮助。