1997年4月的一天下午，白冰冰如往常一样在录音棚工作，突然接到一通电话，电话那头的人开口就说白晓燕在他们手上，要求白冰冰前往龟山墓园相见。白冰冰初时并未在意，只当是又一次的恐吓，但当她得知女儿真的不见了时，恐惧笼罩了她的心头。

一家人火速赶到龟山墓园，却并未发现女儿的踪迹。正当他们准备离开时，一个包裹吸引了白冰冰的注意。她鬼使神差地拆开包裹，里面是一截血淋淋的断指，还有几张白晓燕的裸照和求救信。信中，白晓燕歪歪扭扭地央求母亲救自己，同时提出了绑匪的条件：五百万的赎金，并且不许报警。

白冰冰思前想后，决定报警。接到报警电话后，当地警方迅速成立专案组，组员当晚就住进了白冰冰家，同时调来七百多名警察随时待命。然而，如此大的阵仗很快引起了媒体的注意，他们疯狂地拨打白冰冰家的电话，询问情况。

那时的台媒以收视率为王，这个恶性绑架案对他们来说无异于一块肥肉。尽管歹徒已经明确表示，如果报警，就等着给白晓燕收尸，但媒体还是选择了爆料。白冰冰害怕得乞求记者们不要报道，但无济于事。

绑匪在多次电话中催促白冰冰准备赎金，态度十分恶劣。然而，当白冰冰带着赎金赶到交易地点时，却发现媒体早已将现场围得水泄不通。绑匪发现异常后，要求白冰冰独自前来，但她的车后却跟着浩浩荡荡的采访车。绑匪愤怒地离开了现场，交易被迫中断。

警方迅速布控，要求媒体离开，但那些记者却以流量为借口，拒绝撤离。当晚，绑匪再次打来了电话，扬言要把白晓燕的眼睛挖出来。尽管白冰冰拼命解释，但绑匪的态度依然强硬。最终，绑匪还是想要拿到五百万的赎金，要求白冰冰现在立马带着钱搬走。

由于媒体的介入，白晓燕的生死成了未知数。无奈之下，白冰冰和警方选择离开，深夜，在警察的掩护下，白冰冰带着钱偷偷来到了另一处住所。然而，第二天交易再次被无良记者破坏，白晓燕的尸体被发现，她生前遭受了非人的折磨，并且有被侵犯的痕迹。

警方锁定了绑匪的身份，分别是林春生、陈进兴、高天明。经过追捕，林春生被击毙，高天明在逃亡期间犯下多起案件后自尽，陈进兴也被抓捕归案。

白冰冰一直沉浸在丧女之痛中，当记者问她恨不恨绑匪时，她咬牙切齿地说：“我恨绑匪，他们都是禽兽，但你们连禽兽都不如。”这段悲剧，不仅让白冰冰失去了女儿，也让她看清了人心的险恶。