近日,福州的梁女士在为孩子筹备婚礼时遭遇了晴天霹雳——距离大婚仅有一周之际,她发现订好的酒店突然停业了!这让她陷入了一片慌乱之中。梁女士在4月份时,在福州马尾的格乐利雅婚礼艺术中心为孩子预定了一场11月份的婚宴,但在婚礼前夕,酒店却突然关门,让梁女士及其家人措手不及。
事发后,梁女士立刻联系了酒店方,但发现情况并不乐观。她向记者出示了当时签订的婚礼协议书和汇款记录,显示款项分三次支付:确认合同时支付30%、婚礼前120天支付50%、婚礼前7天支付20%。梁女士已按照酒店方的要求付清了尾款,但婚礼却无法如期举行。
酒店突然关门停业,不仅让梁女士感到愤怒和失望,也让其他消费者感到不安。在维权的过程中,梁女士发现,提前付清尾款的客户并不止她一人。根据婚礼协议书约定,如因酒店方面原因取消预定的,酒店方应承担相应违约责任。然而,酒店方面似乎并未按照协议行事。
记者查询发现,格乐利雅婚礼艺术中心是一家全国连锁的专业婚宴酒店,总部位于上海,在全国22个城市拥有49家门店。今年5月,格乐利雅婚礼艺术中心杭州分店也发生了酒店突然关门且未通知消费者的情况。
在采访当天,记者来到千禧·格乐利雅婚礼艺术中心福州店,发现大门紧闭,屋内的物品也被清空了。记者试图联系酒店负责人,但未能联系上。随后,记者也将情况反馈给了马尾区市场监督管理局。工作人员表示,经过了解,该连锁酒店关门的原因可能是上海总部资金上出现了问题,目前处于经营异常状态;他们会把大家的资料汇总后,反馈给上海总部,并联动公安等部门,尽快帮助大家挽回损失。
在截稿前,记者收到梁女士的反馈,表示已经与酒店方面达成和解。尽管酒店突然停业给梁女士带来了极大的困扰,但幸运的是,她最终与酒店方面解决了问题。这也提醒广大消费者,在支付费用之前一定要认真审查商家的履约能力,防止自身权益受到侵害。