随着“植发经济”的火热，关于植发的广告铺天盖地，然而其背后的市场乱象和消费纠纷却令人堪忧。

深圳市民张女士，经历了植发手术一年后，仍未能如愿拥有理想的发际线。她曾被告知植发毛囊存活率能达到95%，然而如今被告知“毛囊生命力不够，他们也没办法”。张女士深感植发效果与宣传大相径庭，维权之路却困难重重。

张女士表示，实际存活率远低于承诺的数字。种植区域出现毛囊未存活，头发稀疏的情况，让她对植发效果失望。

苏州市民武先生同样遭遇植发效果不佳的问题。他曾被承诺95%的毛囊存活率，但植发后头顶区域仍有大片秃顶。更令人沮丧的是，为他植发的苏州新生医疗美容门诊部已人去楼空。

武先生表示，植入的头发没有生长，留下大片秃顶，严重影响形象。他试图联系服务顾问，却被告知已被开除，公司早已倒闭。

记者了解到，新生医疗与其他三家植发机构被市场称为“植发四大家”，服务客户资源达20多万人，却在去年关闭所有门店。一位前员工表示，公司拖欠工资，消费者维权困难，甚至引导顾客贷款植发，让一些消费者继续偿还贷款。

植发手术类似“拆东墙补西墙”，技术要求高。

专家指出，植发手术是取人后枕部受雄激素影响较小的毛囊，种植在头皮上头发相对稀疏的位置。效果差异主要取决于医生的技术水平。前员工表示，若客户追求低价，可能由实习生进行手术。

中国整形美容协会医疗风险管控中心顾问团专家李嘉伦表示，植发手术一般由团队操作，取毛囊是技术含量最高的一环，需要资质医生操作。若操作不当，可能导致毛囊永久损伤。

李嘉伦指出，植发手术效果因人而异，正规医疗机构不会宣称“保证效果”。毛囊移植存活率通常难以鉴定，消费者很难界定每一个专业术语背后的真正意义，容易被数字所迷惑。

记者梳理相关法院判决书发现，只有少量判决认定医疗机构违约。主要原因是，几乎没有机构能做毛囊移植存活率的鉴定，在程序上难以对植发的医疗机构进行责任认定。

来源：央视新闻