今年10月初，王强（化名）在家中整理物品时，手机突然响起，一条短信让他感到困惑。

“截止9月末，您所在的烟台锦绣新城小区xx楼xx号，共计用水65吨，现已欠费，请立刻进行缴费。”

王强疑惑，怎么可能在九个月里就用掉65吨水呢？他记得那房子是很久之前就空置的，自己为了照顾年迈的母亲，早已搬来与母亲同住。

他偶尔回去收拾一下，每次的用水量加起来也不可能达到65吨。

王强立刻给物业打电话，询问用水的明细。看着工作人员传来的水表数据，累计的用水总数确实没错。

王强开始怀疑家里是否进贼了，还是遭遇了某种恶作剧。他决定立刻回到小区，找物业工作人员，希望对方能给出合理的解释。

“你们是不是搞错了，我很久没在这里居住了，怎么可能用水这么多？”王强有些激动，与物业工作人员进行理论。

物业工作人员拿出了水表的数据表，让王强看。工作人员告诉他，数据不会作假，他的确用了65吨水，现在已经欠费了。如果不缴费，可能会被停水。

王强明白用水数据不会作假，但自己确实没有用这么多水。他看着这些数据，突然发现了异常。

“你们看这个数据，8月份之前我家平均每个月用水就一吨，甚至都不足一吨，8月和9月就这两个月，用水量瞬间增长。”

物业工作人员看了看用水的数据表，也发现了这个问题。原来今年8月份，由于小区水表老化，物业公司统一更换了新水表。

更换水表之前，王强每个月用水很少，但更换后，8月和9月的用水量却突然增加。

王强觉得，自己突然用水这么多，和物业换的水表有很大关系。

物业工作人员表示，整个小区都更换了水表，其他住户并没有这种问题的反馈。如果水表有问题，早就有业主来投诉了。

王强表示，自己确实在八、九两个月用水较多，但物业工作人员却认为他在无理取闹，故意不交水费。

物业工作人员安抚王强，表示这一次的费用可以先不交，也不会被停水，观察水表一个月后，再看问题出现在哪里。

转眼到了11月初，王强再次来到物业，查看用水明细。10月份的用水量为0，这下王强也无法质疑物业安装的水表。

他自己也没有任何证据证明自己没有用水，最后只好把水费补齐。

本以为事情会告一段落，没想到12月初事情又发生了转折。

12月1号，王强又收到了短信，提示他11月份用水5吨。他明明11月没有去锦绣新城小区，到底这个用水量是怎么来的呢？

王强知道找物业理论是没有结果的，他联系了生活记者，希望记者报导后，能够有相关部门对他这个事情进行处理。

记者和王强一起来到物业处，物业工作人员看到王强带记者来，态度更加客气。工作人员表示，物业所安装的新水表没有问题，其他业主也没有王强这种情况，他们也没有乱收费。

记者让物业带着专业人员，一起去进行检查。一行人来到水表的位置，发现水表并没有存在漏水的情况，指针也在缓慢的转动。

他们又来到王强的家里，发现所有和水有关的设备，阀门都处于紧闭的状态。这也就说明了在没有用水的情况下，水表指针依旧在转，看来物业所安装的水表的确有问题。

王强明白了用水过量的原因后，非常生气，当场就指责起了物业。

“你们看看吧，现在事实就摆在眼前，没有用水，水表的指针还在走，还说你们安的水表没问题。”

“你们也不查明情况，就不停的催我交费，这就是你们物业办事的方式吗，如果我不找记者来，是不是你们还要推三阻四啊！”

物业工作人员也自知理亏，一顿道歉，并表示会立刻查明发生这种情况的原因。

三天后，物业工作人员主动找到记者，表示已经查明了王先生无人居住的空房莫名用掉60多吨水的原因。

小区新安装的水表存在质量问题，王强家所安的水表因为内部的齿轮，以及感应部件出现了问题，导致水表在没有水流通的情况下依然会转动。

物业承诺会尽快帮王强重新安装一块水表，并进行相应的检测，确保水表本身不会出现问题。另外物业工作人员也表示会定期对小区供水系统进行检查和维护，一旦发现问题会第一时间解决。

一周后，物业人员拿到了新的水表，主动帮忙强加进行更换，新水表换上后，果然没有了之前的问题。物业工作人员也把王强所多交的费用，如数返还，王强很满意物业的做法，也希望他们能够继续保持。

在王强身上所发生的这件事情看似比较偶然，实际却反映了很多的问题，物业和业主之间到底应该架起怎样的沟通桥梁呢。

交水费、交电费这种看似很小的事情，却能够直接反映出物业的责任感。在没有调查清楚的情况下，让业主缴费，的确属于物业失责。

物业工作人员属于服务行业，其主要服务对象就是业主，所以为了取得业主的信任，物业人员就应该更好地帮助业主解决问题，并提高解决问题的效率。

另外，王强经历的这件事，也反映出现在可能对于水表、电表这些设备需要进一步的升级，使其更加智能化、合理化，才能让我们的生活变得更好。

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——完——

文|乐悠

审核|蜉蝣

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信源：

胶东在线 2024-12-03 19:28《怪事！烟台一无人居住空房9个月莫名用掉60余吨水》