封面新闻记者 付文超

随着大语言模型的崛起，AI Agent（智能体）已成为AI产业发展的新热点。在国内，百度、阿里、腾讯、智谱等各大企业的AI Agent如雨后春笋般涌现，一场关于“AI Agent”的争夺战正暗流涌动。

12月23日，据记者了解，富匙科技即将在东南亚地区推出AI Agent行业应用，助力企业提升效率，实现精细化运营。富匙科技是香港上市公司移卡公司投资的企业，在东南亚地区已拓展至星巴克、无印良品、必胜客等200多个全球和区域品牌客户，覆盖新加坡、印尼、越南及马来西亚等地，门店数量超过20,000家。

富匙的成功离不开其独特的策略。首先，与移卡集团其他业务形成协同效应，利用在国内验证过的支付技术、服务经验、人工智能技术等，为亚太区的商户提供更具吸引力的商务赋能解决方案套件。其次，富匙重视本地化的SaaS产品研发及运营，通过深入挖掘海外不同垂直行业的市场属性和客户偏好，不断丰富自研产品组合，提升服务效率，增强对客户商业赋能的广度和深度，并增强客户粘性。

此次富匙推出的AI Agent行业应用正是为了满足海外客户的需求。目前，富匙的AI Agent主要针对餐饮行业，顾客可以使用自然语言，像聊天一样，通过语音或文字，在品牌的官方APP和网站上，进行关于餐厅和食物的各种信息咨询，并下单付款等，这将大大提高餐厅的用户体验，提升订单转化率。未来，富匙还将与新加坡领先CRM公司Ascentis合作，打造营销AI agent，届时企业的营销活动与客户关系管理都可以通过自然语言来自动策划和实施。

AI Agent是基于LLM能够自主理解、自主规划决策、执行复杂任务的智能体。与传统大模型相比，AI Agent不仅能告诉你“如何做”，更会帮你去做。德勤认为，Al Agent正在以前所未有的方式重塑各行各业，不仅拓展了生成式AI的应用领域，还通过多代理Al系统，进一步提升了Al的能力。

业内人士预测，随着AI Agent对传统产业、技术的重塑，也将涌现出更多的行业黑马。YC合伙人、资深投资人Jared近期的市场分析认为，垂直领域AI Agent有望成为比SaaS大10倍的新兴市场，可能催生出市值超过3000亿美元的科技巨头。随着中国企业的出海，富匙凭借对商户长久以来的服务经验，再叠加AI Agent，将迎来全新的市场机会。

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