杭州的查先生反映，去年他在一家医美机构看到广告后，购买了祛斑套餐，然而一年过去了，他觉得没有效果。据查先生描述，购买套餐时，医美机构的专业技师和顾问让他心动，他花了一万多块钱，希望解决脸上的斑点问题，但效果却让他失望。

查先生表示，虽然套餐包含多种项目，如舒敏之星、去扁平疣、铂金三文鱼、超皮秒等，但他对自己的皮肤状态一直不满意，尤其是脸颊两侧的红斑。去年6月16号，查先生购买了总价13799元的套餐，收款方是杭州华颜医疗美容医院。当记者询问铂金三文鱼是什么项目时，查先生也说不清楚。

查先生说，他从去年7月中下旬开始接受治疗，上个月完成了所有项目，但自始至终都没有看到任何效果。他表示，既然医美机构不能解决问题，就应该退还他的钱，以便他寻找其他专业的医疗机构。

杭州华颜医疗美容医院已更名为杭州辰昕医疗美容医院有限公司。一位张经理接待了查先生，并解释说，他们有两种购买方式，一种是包干治疗，直到解决问题为止，另一种是像查先生一样购买次数。但医院不承诺任何治疗效果。

张经理表示，查先生购买的套餐中，超皮秒是主要针对祛斑的，其他几个项目是针对皮肤衍生治疗的。查先生强调，他要求的是祛斑和肤色均匀，但他对医美机构给出的方案并不了解，只能按照他们的建议进行治疗。

查先生表示，做了一年祛斑没有效果，但目前他拿不出之前的照片来做对比。张经理解释说，每次治疗都会有术前术后对比照，可以查看照片来判断治疗效果。但记者希望看到这些照片时，张经理因为护士忙碌而暂时无法出示。

现场，双方都表示愿意再协商。查先生后来反馈，辰昕方面说可以提供几次项目让他再体验一下，但他拒绝了，并提出赔偿5000元，正在等待对方回复。